Devoluciones

De Dinero

Todos los productos de nuestra tienda virtual se encuentran sujetos a disponibilidad de existencias.

En caso de no contar con existencias suficientes para surtir el pedido que nos hace, se lo informaremos vía correo electrónico, indicándole cual es el plazo en el que pudiéramos surtirlo. Así usted podrá confirmarnos que está de acuerdo con el plazo que le señalemos, solicitar prorroga para tomar una decisión o cancelar su pedido. En caso de que opte por cancelación y este pedido ya hubiera sido pagado por usted, su dinero se devolverá íntegramente.

Nuestros tiempos de entrega promedian un tiempo de 5 a 10 días hábiles después de la confirmación de su pedido. Para ello, es indispensable que la dirección de correo electrónico proporcionada para recibir dicha confirmación sea correcta y funcione adecuadamente; asimismo es indispensable que el domicilio proporcionado en su registro sea correcto.

Estos promedios de entrega no son una garantía ya que dependen de la cobertura que señalan nuestros proveedores de mensajería. Existen lugares de difícil acceso que pudieran alargar posiblemente este plazo.

Sugerimos revisar minuciosamente su compra.

De Productos

Si procesamos devoluciones de producto cuando estos NO cumplan la calidad especificada, para ello deberá ponerse en contacto con nosotros y seguir el siguiente procedimiento:

1. Tomar fotografías del producto que recibió dañado en 3 o 4 ángulos.
2. Enviarnos un correo electrónico anexando las fotografías y solicitando la devolución del producto, describiendo las rezones de su solicitud.
3. Informarnos en el correo el número de guía y la compañía de mensajería que entregó el producto.
4. Se analizará su solicitud, en un plazo de 24 horas hábiles se le informará el procedimiento a seguir.
   1. Si el problema es de calidad de producción, el producto se cambiara inmediatamente sin costo alguno para usted.
   2. Si el problema es por el mal manejo de los productos por parte de la compañía de mensajería, se solicitará que el seguro que se adquiere por cada operación sea entregado a usted.

Le recomendamos que realice la selección de su compra minuciosamente.

Cualquier inconformidad con el producto o servicio prestado favor de manifestarla a ventas@kidscolors.com o a los teléfonos 01 (449) 916 26 26 y 01 (449) 916 31 99, para su mejor resolución.

Las operaciones comerciales, así como los servicios que reciban los consumidores de Kidscolors, S.A. de C.V., se encuentran regidos por la legislación mercantil y por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cualquier controversia que se derive de la aplicación de las mismas se ventilará ante los tribunales competentes de Aguascalientes, Aguascalientes, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.